Abnahmegarantie bei der Reinigung, was sie abdeckt und was nicht

Mit einer Abnahmegarantie sagt Ihnen die Reinigungsfirma zu, ohne Zusatzkosten nachzureinigen, wenn die Verwaltung bei der Wohnungsabgabe noch Mängel an der Reinigung findet. Der Begriff steht in keinem Gesetz, massgebend ist, was in Ihrer Offerte und in der Auftragsbestätigung steht. Dieser Ratgeber zeigt, was die Zusage abdeckt, was Sie schriftlich festhalten sollten und was gilt, wenn die Firma sie nicht einhält.

Was bedeutet Abnahmegarantie bei der Reinigung?

Wer beim Auszug eine Reinigungsfirma beauftragt, will sicher sein, dass die Verwaltung die Wohnung bei der Abgabe akzeptiert. Die Abnahmegarantie regelt den Fall, dass bei der Kontrolle noch schmutzige Stellen auffallen. Dann reinigt die Firma diese Stellen nach, und Sie bezahlen dafür nichts zusätzlich. Der Beobachter spricht auch von einer Übergabegarantie, andere sagen Abgabegarantie. Gemeint ist dasselbe.

Einen festen Inhalt hat der Begriff nicht. Wie lange die Zusage gilt und was genau dazugehört, legt jede Reinigungsfirma selbst fest. Es zählt die Abmachung zwischen Ihnen und der Firma, deshalb lohnt es sich, die Bedingungen vor dem Auftrag genau zu lesen. Auch UmzugKraft bietet die Endreinigung mit Abnahmegarantie an, die Bedingungen stehen weiter unten.

Warum Mieterverband und HEV dazu raten

Der Mieterinnen- und Mieterverband rät ausdrücklich, eine Abnahmegarantie zu vereinbaren, wenn Sie ein Reinigungsinstitut beauftragen. Auch der Hauseigentümerverband HEV Schweiz empfiehlt Mietern, darauf zu achten, dass die Abnahmegarantie im vereinbarten Pauschalpreis für die Reinigung enthalten ist. In diesem Punkt raten also der Verband der Mieter und jener der Vermieter zum Gleichen.

Der Grund liegt im Mietrecht. Lässt die Sauberkeit bei der Abgabe zu wünschen übrig, muss Ihnen die Vermieterschaft laut Mieterverband eine kurze Nachfrist einräumen, damit Sie nochmals putzen können. Ist die Wohnung danach noch nicht sauber, darf die Vermieterschaft die Reinigung in Auftrag geben und Ihnen die Kosten verrechnen. Mit einer Abnahmegarantie übernimmt die Reinigungsfirma die Nachreinigung für die Arbeiten, die sie selbst erledigt hat.

Weil Nachreinigungen rasch erledigt werden müssen, empfiehlt der Mieterverband, dass bei der Wohnungsabgabe jemand vom Reinigungsinstitut dabei ist. Auch der Branchenverband Allpura führt diesen Punkt in einer Checkliste auf, die SRF Kassensturz im August 2024 zitierte.

Was die Abnahmegarantie für die Reinigung abdeckt und was nicht

Die Abnahmegarantie betrifft die Reinigung. Sie ist eine Abmachung mit der Reinigungsfirma und ändert nichts an Ihren Pflichten gegenüber der Vermieterschaft. Diese Abgrenzung hilft bei der Abgabe.

• Abgedeckt. Stellen, welche die Firma gereinigt hat und welche die Verwaltung bei der Abnahme beanstandet. Die Firma reinigt sie ohne Zusatzkosten nach.
• Schäden. Kratzer im Parkett, Löcher in den Wänden oder defekte Geräte sind keine Frage der Reinigung. Ob Sie dafür aufkommen müssen, richtet sich nach dem Mietrecht.
• Normale Abnützung. Abgelaufene Teppiche oder verbleichte Tapeten sind laut HEV mit dem Mietzins abgegolten. Dafür haften Mieterinnen und Mieter laut Mieterverband nicht.
• Mietzinsdepot. Ob und wann Sie das Depot zurückerhalten, hängt von der Schlussabrechnung mit der Vermieterschaft ab und nicht von der Reinigungsfirma.
• Arbeiten ausserhalb des Auftrags. Räume oder Arbeiten, die nicht in der Offerte stehen, fallen nicht unter die Zusage. Klären Sie vorher, ob Keller, Estrich, Balkon, Garage oder Storen dazugehören.

Für übermässige Abnützung schulden Mieterinnen und Mieter laut Mieterverband höchstens den Zeitwert, der anhand der Lebensdauertabelle berechnet wird. Das betrifft das Verhältnis zur Vermieterschaft, die Reinigungsfirma hat damit nichts zu tun.

Was in der Offerte der Reinigungsfirma stehen sollte

Der Beobachter rät, sich die wichtigen Punkte schriftlich geben zu lassen. In die Offerte gehören laut Beobachter der Reinigungstermin, der Zeitpunkt der Wohnungsabgabe und die Zahlungsbedingungen. Bestehen Sie ausserdem auf einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Prüfen Sie, ob diese Punkte in Offerte oder Auftragsbestätigung stehen.

• die Abnahmegarantie für die Reinigung mit der Zusage, ohne Zusatzkosten nachzureinigen
• bis wann die Zusage gilt, zum Beispiel bis zur Abnahme durch die Verwaltung
• ob jemand von der Firma bei der Übergabe dabei ist
• welche Räume und Arbeiten dazugehören, etwa Keller, Estrich, Balkon, Storen, Backofen und Dampfabzug
• Datum der Reinigung und Uhrzeit der Wohnungsabgabe
• Preis inklusive MWST und Zahlungsbedingungen

Bezahlen Sie nie den ganzen Betrag im Voraus, auch das empfiehlt der Beobachter. Was Sie vor der Abnahme selbst kontrollieren können, zeigt unsere Checkliste für die Umzugsreinigung.

So läuft die Wohnungsabgabe mit Abnahmegarantie ab

Der genaue Ablauf hängt von der Verwaltung ab. In der Regel folgt die Abgabe nach einer Endreinigung diesen Schritten.

1. Wohnung räumen. Für die Endreinigung sollte die Wohnung vollständig geräumt sein, auch Keller und Estrich.
2. Reinigung. Die Firma reinigt die Räume vor dem Abgabetermin nach ihrer Checkliste.
3. Abnahme. Die Vermieterschaft prüft den Zustand der Wohnung und hält Mängel in der Regel in einem Abgabeprotokoll fest.
4. Nachreinigung. Beanstandet die Verwaltung Punkte der Reinigung, reinigt die Firma nach. Ist jemand von der Firma dabei, sieht diese Person die Stellen selbst und kann die Nachreinigung direkt einplanen.
5. Abschluss. Sind alle Punkte erledigt, gilt die Wohnung als abgenommen. Unterschreiben Sie das Protokoll nur, wenn Sie mit dem Inhalt einverstanden sind.

Was neben der Reinigung zur Übergabe gehört, etwa Schlüssel zählen und den Abgabetermin vereinbaren, finden Sie in der Checkliste zur Wohnungsabgabe.

Abgabeprotokoll prüfen, bevor Sie unterschreiben

Es gibt keine Pflicht, das Abgabeprotokoll zu unterschreiben, hält der Mieterverband fest. Mit Ihrer Unterschrift akzeptieren Sie die aufgeführten Schäden, auch laut HEV gelten unterzeichnete Mängel als vom Mieter anerkannt. Lesen Sie das Protokoll deshalb genau und halten Sie Einwände schriftlich fest.

Mängel, die erst nach der Abgabe gemeldet werden

Die Vermieterschaft muss Mängel umgehend melden. Wie viele Tage das sind, steht nicht im Gesetz. Der Mieterverband nennt spätestens eine Woche, das Obergericht Zürich ging 2021 in einem Entscheid von zwei bis drei Werktagen aus. Allgemeine Bemerkungen genügen laut Mieterverband nicht. Fragen Sie die Reinigungsfirma deshalb, ob die Abnahmegarantie auch für Beanstandungen der Reinigung gilt, die erst nach dem Abgabetermin eintreffen.

Wenn die Reinigungsfirma die Abnahmegarantie nicht einhält

Der Beobachter schilderte im Juni 2026 einen Fall, in dem die Reinigungsfirma trotz Versprechen nicht zum Termin mit der Verwaltung erschien. Die Firma machte geltend, die Abnahmegarantie gelte für fünf Tage. Die Mieterin beauftragte eine andere Firma, und laut einer Juristin des Beobachters war das rechtens. Der Fall zeigt, warum klare schriftliche Bedingungen wichtig sind.

Kommt die Firma ihrer Zusage nicht nach, helfen diese Schritte.

• Melden Sie die Beanstandung der Firma umgehend und schriftlich, mit dem Abgabeprotokoll und Fotos der beanstandeten Stellen.
• Nennen Sie die Nachfrist, welche die Verwaltung Ihnen gesetzt hat, und verlangen Sie die Nachreinigung innerhalb dieser Frist.
• Reinigt die Firma nicht nach, informieren Sie die Verwaltung und klären Sie, wer die Nachreinigung übernimmt.
• Bezahlen Sie die Rechnung erst, wenn die Reinigung abgenommen ist.

Bei Streit mit der Vermieterschaft über die Schlussabrechnung können Sie sich an die zuständige Schlichtungsbehörde für Mietsachen wenden.

Besenrein und Reinigungspauschale in der Nordwestschweiz

Nicht überall müssen Mieterinnen und Mieter die Wohnung beim Auszug gründlich reinigen. Laut Mieterverband sehen in der Nordwestschweiz viele Mietverträge vor, dass die Mieterschaft nur «besenrein» putzt und dafür eine Reinigungspauschale bezahlt. Lesen Sie deshalb zuerst Ihren Mietvertrag. Steht dort «besenrein» mit einer Pauschale, ist keine Endreinigung durch eine Firma nötig, und die Frage nach einer Abnahmegarantie stellt sich nicht.

Abnahmegarantie bei der Endreinigung von UmzugKraft

UmzugKraft hält die Abnahmegarantie für die Endreinigung schriftlich in der Offerte fest. Beanstandet die Verwaltung bei der Übergabe einen Punkt der Reinigung, reinigen wir ihn umgehend und ohne Zusatzkosten nach. Auf Wunsch ist unser Team bei der Übergabe dabei, geben Sie das bei der Anfrage gleich an. Die Abnahmegarantie gilt für die Reinigung, Schäden an der Wohnung oder die Rückzahlung des Mietzinsdepots deckt sie nicht ab.

Die Besichtigung ist kostenlos, danach erhalten Sie eine Offerte mit Fixpreis für den beschriebenen Umfang. Richtpreise nach Zimmerzahl finden Sie auf der Seite Preise. Planen Sie auch den Umzug, übernehmen wir Privatumzug und Endreinigung aus einer Hand, in der ganzen Schweiz.

Telefon 062 558 77 59, WhatsApp 076 419 55 88, erreichbar Montag bis Freitag 08.00 bis 18.30 Uhr und Samstag 08.00 bis 16.00 Uhr.

Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Häufige Fragen

Ist die Abnahmegarantie bei der Reinigung gesetzlich geregelt?

Nein. Die Abnahmegarantie ist eine Zusage der Reinigungsfirma und kein Begriff aus dem Gesetz. Was sie umfasst, steht in Ihrer Offerte und in der Auftragsbestätigung.

Wie lange gilt eine Abnahmegarantie?

Das legt jede Reinigungsfirma selbst fest. Im Fall, den der Beobachter 2026 schilderte, sprach die Firma von fünf Tagen. Lassen Sie sich die Dauer schriftlich bestätigen, idealerweise bis zur Abnahme durch die Verwaltung.

Muss die Reinigungsfirma bei der Abgabe dabei sein?

Eine Pflicht gibt es nicht. Der Mieterverband empfiehlt es aber, weil Nachreinigungen rasch erledigt werden müssen. Vereinbaren Sie die Anwesenheit deshalb in der Offerte.

Muss ich das Abgabeprotokoll unterschreiben?

Nein, eine Pflicht zur Unterschrift gibt es laut Mieterverband nicht. Wer unterschreibt, akzeptiert die aufgeführten Schäden. Unterschreiben Sie nur, was Sie geprüft haben und was stimmt.

Brauche ich eine Abnahmegarantie, wenn ich selbst putze?

Eine Abnahmegarantie gibt es nur bei einer beauftragten Reinigungsfirma. Putzen Sie selbst und findet die Verwaltung noch Mängel, muss sie Ihnen laut Mieterverband eine kurze Nachfrist geben. Tipps dazu finden Sie unter Umzugsreinigung selber machen.

• Mieterinnen- und Mieterverband, Wohnungsabgabe und Protokoll (mieterverband.ch)
• Mieterinnen- und Mieterverband, Schlussrechnung und Depotrückgabe (mieterverband.ch)
• Mieterinnen- und Mieterverband, Merkblatt Auszug, für welche Schäden Mieterinnen und Mieter aufkommen müssen (mieterverband.ch)
• HEV Schweiz, Wohnungsabgabe (hev-schweiz.ch)
• Beobachter, 7 Tipps, wie Sie die richtige Putzfirma finden, 4. März 2026 (beobachter.ch)
• Beobachter, Darum sollten Sie Putzinstitute niemals im Voraus bezahlen, 15. Juni 2026 (beobachter.ch)
• SRF Kassensturz, Stress bei Umzug, dreckiges Geschäft mit der Wohnungsreinigung, 22. August 2024 (srf.ch)
• law.ch, Mietobjektrückgabe, Frist für Mängelrüge, 8. März 2022 (law.ch)

Alle Quellen abgerufen am 13. Oktober 2026.